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付款完成後訂單即成立，您的電子信箱將會即時收到訂單成立的通知信件，商品將於7個工作日內(不含週休及國定例假日)送達收件地址。
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發生此狀況的原因可能是網路壅塞或是銀行系統機制問題等不明因素，導致系統並未接獲銀行回傳的訂單授權碼，故此筆訂單將視為無效，您不需要付此筆卡費，若您欲購買此商品，請重新下訂即可。
您可先來電聯絡我們的客服人員諮詢，若非系統故障，則有可能是您的信用卡有問題，麻煩請您洽詢您的信用卡發卡銀行。
如您在訂單未成立前，對產品或服務等有任何的建議或疑問請您連絡線上購物客服人員，由客服人員為您處理。
離島須消費滿3000元免運費
以下情況可辦理退/換貨，以新品更換為原則處理。
1.收到的商品與訂單商品不符
2.運輸過程造成商品毀損致無法使用的程度
3.購買的產品不良有瑕疵等狀況
請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡客服人員或撥打客服專線03-530-0107，我們會為您辦理退/換貨，逾期將無法享有七天鑑賞期之權益且不得辦理退/換貨。
1.產品經拆封，汙損等情形，非全新狀態。
2.超過七天鑑賞期(非試用期) 。
3.退貨商品必須整筆訂單為全新狀態且完整包裝。
只要您完成所有的退貨手續，我們也確實收到您退回的商品，且商品無誤後，就會進入相關退費流程，退款作業時間約7-14工作天。
依據不同銀行的處理流程，完成退款的時間約5-7個工作天，刷退款項可能列於本月或次月的帳單上，您可連絡您的信用卡公司詢問細節。
於鑑賞期內僅限一次退貨免運費，若遇二次退貨須請會員自行退回。若因其他因素請撥打03-530-0107，將由專人為您處理。
很抱歉！為保護您線上刷卡的自主性與正確性，我們未提供客服人員幫您協助修改刷卡金額的權利，僅能直接取消整張訂單並刷退整張訂單金額，故我們將無法接受訂單的部分退貨退款！若您有此需求，須先取消原訂單，並且重新下訂，後續我們會請宅配公司連絡您處理退貨事宜。
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1.訂單送出後若已完成付款，即無法自行修改訂單內容。如欲修改，請於出貨前聯繫客服專線03-530-0107。
2.訂單若為等待付款中，欲取消訂單，可至會員中心裡的歷史訂單裡自行取消訂單。
運用全球唯一的技術，使用奈米生物纖維應用之保養品、醫藥品、醫療材料、工業材料、農業種植上，帶來革命性的突破，產品能在人類生活中廣泛應用，帶給我們更好的生活環境。
沒有! 畫面面膜選用環保素材。
無添加酒精/香精/礦物油/PARABEN/MI/MC。
無動物性實驗及成分，天天使用保養無負擔。
是的，所有肌膚都可以使用。
不用喔! 取下面膜後將臉上的精華按摩輕拍至吸收即可上後續保養品。
建議敷面膜前可以擦前導露，這樣後續保養吸收效果更加!
一般雷射後皆可以使用，鎮靜修護效果極佳!若是開刀手術有傷口，請務必待傷口癒合，並諮詢醫生後再敷面膜。
可以。如因天氣悶熱使用放在冰箱的面膜，敷面膜的同時還能有冰敷的效果喲!
可以。當肌膚出油量大時，更需要補充水分來平衡肌膚油脂分泌。
可以。畫面面膜有舒緩補水，鎖水的效果，在肌膚敏感時使用有極大幫助。
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